Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso de la plataforma de mensajería SMS y Email de North Communications LLC("North", "nosotros"), sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos (número de registro 10513628), con agente registrado Northwest Registered Agent Service, Inc., 8 The Green Ste B, Dover, DE 19901.

Al crear una cuenta, contratar el servicio o enviar mensajes a través de la plataforma (el "Servicio"), el cliente ("tú", "el Cliente") acepta estos Términos en su totalidad.

1. Descripción del Servicio

North provee una API y un portal web para el envío de mensajes SMS y Email a destinatarios finales, con facturación por segmento/mensaje enviado, gestión de saldo prepago, reportes de entrega y herramientas de campaña.

2. Cuenta y elegibilidad

• Debes tener capacidad legal para contratar y representar a una empresa real si te registras en su nombre.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de API y de toda actividad realizada con ellas.
• North puede solicitar verificación de identidad/empresa (KYC) antes o durante la relación comercial, especialmente ante indicios de uso fraudulento.

3. Uso aceptable y consentimiento del destinatario

Eres el único responsable de contar con el consentimiento legal (opt-in u otra base legal válida según la jurisdicción del destinatario) antes de enviar cualquier mensaje a través de la plataforma.

Queda prohibido: spam, phishing, smishing, contenido fraudulento, suplantación de identidad, mensajes a números en la lista de exclusión (opt-out) de North o de terceros, y cualquier envío que viole la legislación aplicable en el país del destinatario (incluyendo, sin limitar, GDPR/LSSI en la UE, LFPDPPP/REPEP en México, TCPA en EE. UU.).

North puede exigir prueba de consentimiento en cualquier momento y suspender el envío si no se aporta.

4. Opt-out y baja

North procesa automáticamente las palabras de baja reconocidas (BAJA, STOP, UNSUBSCRIBE, entre otras) en menos de 24 horas y bloquea envíos futuros a ese número/dirección para todos los clientes de la plataforma. El Cliente no puede reintentar el envío a un destinatario que se dio de baja, ni pedir a North que lo desbloquee.

5. Facturación y saldo

• El Servicio es prepago: el Cliente recarga saldo y North descuenta el costo de cada mensaje enviado según la tarifa vigente publicada en el portal.
• El saldo recargado no expira salvo que se indique lo contrario al momento de la compra.
• Los precios pueden variar por país de destino; la tarifa aplicable es la vigente al momento del envío.
• Los pagos se procesan mediante Stripe (PCI-DSS Nivel 1). North no almacena datos completos de tarjeta.
• No hay reembolsos por mensajes efectivamente entregados o entregados a un número inválido proporcionado por el Cliente.

6. Disponibilidad del Servicio

North no garantiza un SLA de disponibilidad específico en el plan estándar salvo acuerdo escrito aparte. North hace esfuerzos razonables para mantener el Servicio operativo, pero no es responsable de interrupciones causadas por proveedores de conectividad de terceros, fuerza mayor, o mantenimiento programado con aviso previo.

7. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales (del Cliente y de los destinatarios de sus mensajes) se rige por la Política de Privacidad y, cuando aplique, por el Contrato de Encargo del Tratamiento entre North y el Cliente.

8. Propiedad intelectual

North conserva todos los derechos sobre la plataforma, su software y su marca. El Cliente conserva los derechos sobre el contenido de sus mensajes y sus datos de contacto.

9. Suspensión y terminación

North puede suspender o cancelar la cuenta del Cliente ante: incumplimiento de la sección 3 (uso aceptable), tasa de quejas/opt-out anómala, fraude, impago, o requerimiento de autoridad competente. El Cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento. El saldo prepago no consumido al momento de la cancelación no es reembolsable, salvo que la cancelación sea por causa imputable a North (ej. discontinuación del Servicio).

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, North no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, o pérdida de datos derivados del uso del Servicio. La responsabilidad total de North frente al Cliente por cualquier reclamo no excederá el monto pagado por el Cliente en los 3 meses previos al hecho que originó el reclamo.

11. Indemnización

El Cliente indemnizará a North frente a reclamos de terceros (incluyendo destinatarios de sus mensajes o autoridades) derivados de: (a) falta de consentimiento válido para el envío, (b) contenido ilegal o infractor enviado por el Cliente, (c) incumplimiento de estos Términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sede de constitución de North Communications LLC, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que asistan al Cliente o a los destinatarios finales conforme a la legislación de protección de datos y de consumo de su país de residencia (Unión Europea/España, México).

13. Modificaciones

North puede actualizar estos Términos notificando al Cliente con al menos 15 días de anticipación por email o aviso en el portal. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica aceptación.

14. Contacto

Dudas legales o ejercicio de derechos: legal@northcommunications.tech